Les tentatives de solution en entreprise

Le concept de tentatives de solution est central en amont des interventions du CRISE, car il nous permet d’observer ce qui a déjà été tenté et qui maintient voir aggrave le problème.

Il s’agit le plus souvent de tentatives mises en œuvre en toute bonne foi, faisant appel au bon sens mais qui amènent exactement ce que les personnes cherchaient à éviter.

Même si chaque entreprise a ses propres tentatives de solution, nos travaux d’observation au labo nous ont amenées à lister des méta-tentatives de solution qui amplifient les situations problématiques. En voici quelques unes que nous avons détaillées dans un article.
- Faites la paix.
- Soyez constructifs.
- Soyez autonomes.
- Soyez spontanés.
- Contrôlez vos émotions.
- N’ayez pas peur.
- Apprenez à communiquer/manager.
- Soyez enthousiastes.
- Soyez loyaux.
- Anticipez les risques.

Ces méta tentatives de solution qui génèrent bien souvent l’exact contraire de ce à quoi elles enjoignent peuvent être exprimées de façon tellement indirectes et positives qu’on ne les perçoit pas à l’œil nu. On se sent juste incapable et donc coupable de ne pas y obéir.